Быстро и просто зарегистрироваться на сайте возможно с любого устройства – ПК, ноутбук, планшет, смартфон. Для удобства пользователей разработана как десктопная (компьютерная), так и мобильная версия литературного маркетплейса.

После завершения регистрации, входя в свой аккаунт, вы получаете полноценный доступ ко всем возможностям сайта: оплата продукции, формирование личной библиотеки, управление подпиской на избранных авторов, публикация собственных произведений и прочие полезные опции.

Для регистрации на портале нажмите кнопку "Войти" в правом верхнем углу сайта, затем выберите "Зарегистрироваться". Введите Ваше имя, пол, дату рождения (некоторые произведения имеют маркировку 18+, без даты рождения они не откроются), номер телефона, email, придумайте надежный пароль и подтвердите регистрацию по ссылке в письме. Также можно войти через аккаунт социальных сетей: Вконтакте или Одноклассники.

Это означает, что аккаунт с таким адресом электронной почты уже существует на go-read.ru. 

Что делать:

• Воспользуйтесь восстановлением пароля: На странице входа нажмите ссылку "Забыли пароль?", введите email. Мы вышлем инструкцию по созданию нового пароля.
• Попробуйте войти через соцсети: Если вы регистрировались через ВКонтакте, Одноклассники или другую социальную сеть, нажмите соответствующую кнопку на странице входа.
• Проверьте другой email: Возможно, вы использовали другой адрес при регистрации.
• Обратитесь в поддержку: Если ни один из вариантов не подошел, напишите нам на support@go-read.ru или в Техническую поддержку ( https://go-read.ru/feedback/tech ). Укажите email, на который вы получаете сообщение, и мы поможем разобраться.

Восстановить доступ очень просто:

• На странице входа нажмите ссылку "Забыли пароль?".
• Введите адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации.
• Нажмите кнопку "Восстановить пароль".
• Проверьте ваш email: В течение нескольких минут вы получите письмо от go-read.ru со ссылкой для создания нового пароля.
• Перейдите по ссылке из письма и задайте надежный новый пароль. Важно: Ссылка в письме действительна ограниченное время. Если письма нет во "Входящих", проверьте папку "Спам" или "Рассылки".

Если у вас не получается войти, выполните следующие шаги:

1. Проверьте правильность ввода: Убедитесь, что вы вводите email и пароль без опечаток. Обратите внимание на регистр букв (заглавные/строчные) в пароле.
2. Восстановите пароль: Если вы не уверены в пароле, воспользуйтесь функцией "Забыли пароль?" (см. ответ выше).
3. Попробуйте войти через соцсеть: Если вы регистрировались через соцсеть (ВК, OK), нажмите соответствующую кнопку входа.
4. Очистите кеш браузера: Иногда проблемы с входом решает очистка кеша и cookies браузера.
5. Попробуйте другой браузер или устройство.
6. Свяжитесь с поддержкой: Если предыдущие шаги не помогли, напишите нам на support@go-read.ru, или в Техническую поддержку ( https://go-read.ru/feedback/tech )указав ваш email и описание проблемы.

Логин: На go-read.ru логином является ваш адрес электронной почты, который вы указали при регистрации. Если вы не помните, какой именно email использовали, попробуйте вспомнить или проверьте все свои основные почтовые ящики на наличие писем от go-read.ru (приветственное письмо, уведомления о покупках).

Пароль: Если помните email, но забыли пароль – воспользуйтесь функцией "Забыли пароль?" (см. ответ выше).

Регистрация через соцсеть: Если вы не помните, через какую соцсеть регистрировались:

1. Попробуйте войти через все доступные на странице входа кнопки соцсетей (ВКонтакте, Одноклассники и др.), используя ваши аккаунты в этих сетях.
2. Если при попытке входа через соцсеть система не находит аккаунт, значит, регистрация, скорее всего, была по email.

Поддержка: Если самостоятельно определить email или метод регистрации не удается, обратитесь в поддержку на support@go-read.ru. По возможности укажите ФИО, которые вы могли использовать при регистрации, или номера заказов (если делали покупки).

Эта ошибка означает, что в нашей системе нет аккаунта, зарегистрированного на введенный вами адрес электронной почты.

Что делать:

1. Проверьте email: Внимательно перепроверьте, правильно ли вы ввели адрес электронной почты. Убедитесь, что нет опечаток (например, yandex.ru вместо yandex.ru, gmail.com вместо gmail.com).
2. Вспомните другой email: Возможно, при регистрации вы использовали другой почтовый адрес. Попробуйте вспомнить или проверить все свои почтовые ящики на наличие писем от go-read.ru.
3. Попробуйте войти через соцсеть: Вы могли зарегистрироваться не по email, а через одну из социальных сетей (ВКонтакте, Одноклассники и др.). Нажмите соответствующую кнопку на странице входа.
4. Зарегистрируйтесь: Если вы уверены, что аккаунта с этим email у нас нет, и вы не регистрировались через соцсети, значит, вам нужно создать новый аккаунт. Нажмите кнопку "Зарегистрироваться" и следуйте инструкциям.
5. Поддержка: Если вы уверены, что аккаунт должен существовать (например, вы делали покупки), но ни email, ни вход через соцсети не работают, напишите нам на support@go-read.ru. Укажите email, который вы пытаетесь использовать, и по возможности ФИО или детали заказов.

Используйте строку поиска вверху любой страницы. 

Вы можете искать по названию книги, имени автора или ключевым словам.

Также пользуйтесь удобными фильтрами в каталоге: по жанрам, новинкам, популярным, цене, формату и т.д.

Для того, чтобы купить книгу, Вам необходимо:

1. Найдите книгу. 
2. Нажмите кнопку "Купить" на странице книги (кнопка находится в сером прямоугольнике: на экране компьютера - справа от обложки и данных книги, в мобильной версии - блок под обложкой и информацией). 
3. Если Вы не авторизованы, система предложит войти или зарегистрироваться. 
4. Выберите удобный способ оплаты. Возможны следующие варианты:
   1) покупка книги,
   2) покупка книги и отправка бонуса автору,
   3) покупка с использованием промокода (при наличии)
   Выбор происходит по Вашему желанию/возможностям (наличия промокода).
5. Подтвердите покупку. Оплата происходит с использованием терминала АО «ТБанка». 
6. Сразу после успешной оплаты книга появится в вашей Библиотеке.

Не волнуйтесь, Ваши покупки навсегда закреплены за вашим аккаунтом! Если книги временно не видны в вашей Библиотеке:

1. Обновите страницу: Иногда помогает простая перезагрузка страницы (F5 или иконка обновления в браузере).
2. Выйдите и войдите снова: Завершите сеанс (кнопка "Выйти") и авторизуйтесь заново. Это может решить проблемы с кешем сессии.
3. Проверьте раздел "Мои покупки": Зайдите в Личный кабинет → "Мои заказы" или "История покупок". Убедитесь, что заказ завершен и оплачен.
4. Используйте поиск в Библиотеке: В разделе "Моя Библиотека" воспользуйтесь строкой поиска по названию или автору.
5. Проверьте фильтры в Библиотеке: Убедитесь, что не установлен фильтр (например, только "Избранное" или по формату), скрывающий книгу.
6. Проверьте способ покупки - возможно, Вы приобрели книгу в аренду, в этом случае мог закончится доступ к произведению.
7. Свяжитесь с поддержкой: Если книги нет ни в Библиотеке, ни в истории покупок, немедленно напишите нам на support@go-read.ru или в Техническую поддержку ( https://go-read.ru/feedback/tech ). Обязательно укажите:
• Email вашего аккаунта.
• Название книги(-г) и автора(-ов).
• Примерную дату покупки.
• Номер заказа (если сохранилось письмо-подтверждение покупки).
  Мы оперативно восстановим ваш доступ!

Все эти настройки управляются в вашем Личном кабинете:

1. Зайдите в Личный кабинет: Нажмите на ваше имя или аватар в правом верхнем углу сайта и Вы перейдете в "Личный кабинет".
2. Найдите раздел"Редактировать профиль": Там вы увидите поля для изменения данных.
3. Внесите изменения:
• Имя/Псевдоним: Измените в поле "Имя".
• Аватар: Нажмите на текущий «Аватар пользователя» ("Загрузить аватар пользователя"). Выберите изображение на вашем устройстве (Файлы формата JPG, GIF, PNG, PDF или ZIP, до 150kb). Подтвердите загрузку.
• Изображение для блога: Нажмите на «Загрузить изображение для блога» и выберите подходящее изображение. Изображение должно быть размером не менее 1200х100 пикселей. Файлы формата JPG, GIF, PNG, PDF или ZIP, до 600kb. Данное изображение будет выводиться на вашу личную страничку.
• Email: Внимание! Смена основного email, привязанного к аккаунту, часто требует подтверждения. Найдите поле "Email" или "Основной email". Введите новый адрес. Вам будет отправлено письмо с подтверждением на старый И НОВЫЙ email. Следуйте инструкциям в письмах. Без подтверждения смена не завершится.
• Информация о себе: Заполните или отредактируйте поля "О себе». Также Вы можете оставить ссылки на свои социальные сети.

4. Сохраните изменения: Не забудьте нажать кнопку "Отправить".

Доступ к контенту для взрослых (18+) на go-read.ru строго регулируется в соответствии с законодательством РФ и правилами платформы. Основные причины отсутствия доступа:

1. Возрастные ограничения: Ваш аккаунт не подтвержден как принадлежащий пользователю, достигшему 18 лет.
2. Настройки аккаунта: В вашем профиле не указана дата рождения, подтверждающая совершеннолетие, или неактивна соответствующая настройка доступа.

Что делать:

1. Убедитесь, что вам исполнилось 18 лет.
2. Заполните/проверьте дату рождения в Личном кабинете: Зайдите в "Настройки профиля" → "Личные данные" и убедитесь, что указана корректная дата рождения. Сохраните изменения.
3. Проверьте настройки ограничений (если есть): В некоторых случаях в настройках профиля или родительского контроля может быть отдельная опция для отображения контента 18+. Убедитесь, что она включена.
4. Подтверждение возраста (если требуется): В редких случаях для доступа к определенному контенту система может запросить дополнительное подтверждение возраста (например, скан паспорта через безопасный сервис). Следуйте инструкциям на сайте.
   Если после заполнения даты рождения доступ не появился, обратитесь в поддержку: support@go-read.ru или в Техническую поддержку ( https://go-read.ru/feedback/tech ).

Мы сожалеем, что вы решили удалить аккаунт. Вы можете это сделать через Техническую поддержку ( https://go-read.ru/feedback/tech ):

1. Напишите запрос на удаление аккаунта на адрес support@go-read.ru с того email, который привязан к вашему аккаунту на портале go-read.ru.
2. В теме письма укажите: "Запрос на удаление аккаунта".
3. В тексте письма четко напишите: "Прошу полностью удалить мой аккаунт и все связанные с ним персональные данные в соответствии с Законом о персональных данных."
4. Укажите ваш логин (email) для идентификации аккаунта.

Важно знать:

• Удаление аккаунта необратимо. Вы потеряете доступ ко всем купленным книгам, истории заказов, настройкам профиля, отзывам и другой информации, связанной с аккаунтом.
• В соответствии с законодательством (152-ФЗ "О персональных данных"), оператор (go-read.ru) обязан удалить ваши персональные данные. Однако некоторые данные (например, анонимизированные записи транзакций для бухгалтерской отчетности) могут храниться в течение сроков, установленных законом, но они не будут связаны с вашей личностью.
• Обработка запроса на удаление через поддержку обычно занимает до 20 рабочих дней.

Все цены на go-read.ru указаны и оплата производится только в российских рублях (₽). Если вы платите картой иностранного банка, конвертация в рубли происходит автоматически по курсу вашего банка на момент операции.

Это 3D-Secure код (также известный как Verified by Visa или Mastercard SecureCode), который присылает ваш банк для подтверждения безопасности платежа.

Что делать:

1. Не закрывайте окно оплаты на go-read.ru!
2. Найдите поле для ввода кода подтверждения. Оно обычно появляется в том же всплывающем окне платежной системы или на странице вашего банка прямо во время оплаты на нашем сайте.
3. Введите цифры из SMS/сообщения в это поле.
4. Нажмите "Подтвердить", "Оплатить" или аналогичную кнопку.
5. Если окно исчезло или поле не найдено: Обновите страницу оплаты или начните процесс заново. Код действителен ограниченное время. Если не получается, свяжитесь с поддержкой вашего банка.

Если оплата не проходит:

1. Проверьте данные карты: Убедитесь, что номер карты, срок действия и CVV/CVC код (3 цифры на обороте) введены верно.
2. Убедитесь в достаточности средств: На карте должно быть достаточно денег, включая возможную сумму блокировки (холда) банком.
3. Проверьте лимиты: Уточните в банке дневные/разовые лимиты на онлайн-платежи.
4. Попробуйте другой способ оплаты: Если есть возможность, выберите другой метод (Система Быстрых Платежей (СБП), SberPay, T-Pay).
5. Попробуйте позже/другим браузером: Иногда возникают временные сбои у банка или платежного шлюза.
6. Свяжитесь с банком: Уточните, нет ли ограничений/блокировок на вашей карте для онлайн-платежей.
7. Напишите в поддержку go-read.ru: Если все варианты исчерпаны, сообщите нам на support@go-read.ru. Укажите email, название книги, способ оплаты, примерное время попытки и код ошибки (если был).

Обычно доступ открывается мгновенно. Если книги нет в Библиотеке:

1. Обновите страницу Библиотеки (F5).
2. Выйдите из аккаунта и войдите снова.
3. Проверьте «Операции с покупками» в ЛК: Убедитесь, что статус заказа "Оплачен". Оттуда можно часто перейти к книге.
4. Проверьте почту: Ищите письмо-подтверждение оплаты от go-read.ru и (если книга с DRM) инструкции по активации.
5. Подождите 10-15 минут: В редких случаях обработка платежа может занять немного времени.
6. Проверьте Спам/Промоакции в почте на случай письма от нас.
7. Напишите в поддержку: Если книга не появилась через 15-20 минут, срочно сообщите нам на support@go-read.ru. Обязательно приложите: скриншот/фото чека об оплате, email аккаунта, название книги.

Промокод на бесплатное получение конкретной книги вводится на странице самой книги:

1. Перейдите на страницу книги, которую хотите получить бесплатно.
2. Нажмите на кнопку «Купить» - у Вас откроется окно выбора оплаты: «купить книгу», «купить книгу + бонус автору», «скидочный купон»(Вам нужен последний пункт).
3. Введите Ваш промокод точно, как он указан (учитывайте регистр букв и символы).
4. Нажмите кнопку"Оформить". Книга сразу добавится в вашу Библиотеку.

В этом случае проверьте, пожалуйста, статус книги: возможен вариант, что подписка действует на книгу, которая находится в процессе создания. В этом случае, главы выходят у Автора в режиме онлайн по заявленному писателем графику.

Возможные причины:

• Книга доступна ТОЛЬКО для онлайн-чтения: Некоторые издатели/правообладатели запрещают скачивание файла из соображений защиты авторских прав. Эта информация указана на странице книги перед покупкой в блоке "Форматы" или "Особенности".
• Техническое ограничение платформы: Редко, но бывает.
• Проблема с DRM: Для скачивания книг с DRM часто требуется специальное ПО (напр., Adobe Digital Editions) и авторизация. Следуйте инструкциям после покупки.
• Ошибка: Попробуйте выйти/войти, подождать, попробовать позже.
• Проверьте страницу книги в Библиотеке: Кнопка скачивания может быть там, а не только в читалке.
• Напишите в поддержку: Уточните название книги. Мы подтвердим, доступно ли скачивание для нее и поможем решить проблему.

Здесь  .

Услуга Аренды доступна не для всех книг. Если она есть:

1. Найдите книгу, для которой доступна аренда.
2. На странице книги найдите опцию "Взять напрокат", "Арендовать", "Временный доступ" или увидите две цены (покупка и аренда).
3. Нажмите кнопку "Арендовать" или аналогичную.
4. Оплатите стоимость аренды (обычно 30-70% от полной цены, часто 50%) стандартными способами.
5. Доступ к книге откроется в вашей Библиотеке на выбранный срок. По истечении срока доступ автоматически прекратится. При желании книгу можно будет купить полностью позже.

См. пункт про промокод выше.

Аналогично любой книге.

В соответствии с законодательством РФ, электронные книги надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Возврат возможен только в случае технической неисправности файла, из-за которой его невозможно прочитать. Если у вас возникла такая проблема, пожалуйста, немедленно обратитесь в нашу Техническую поддержку(https://go-read.ru/feedback/tech), указав номер заказа и описание проблемы.